Als diensthoofd van de sociaal-administratieve dienst neem je een sleutelrol op binnen de organisatie. Je combineert operationeel leiderschap met beleidsmatig inzicht en zorgt ervoor dat de dienstverlening aan kandidaat- en zittende huurders kwalitatief, professioneel en klantgericht verloopt.

Je stuurt jouw team aan, bewaakt de kwaliteit van de processen en vertaalt signalen uit de praktijk naar concrete verbeteringen en beleidsvoorstellen. Daarnaast werk je nauw samen met de algemeen directeur, collega-diensthoofden en externe partners zoals lokale besturen en welzijnsorganisaties. Je rapporteert rechtstreeks aan de algemeen directeur.

Concreet zijn jouw verantwoordelijkheden:

Beleidsmatig meebouwen

• Je bereidt het sociale beleid mee voor en zorgt voor een correcte uitvoering ervan.
• Je analyseert cijfers en informatie uit de werking en vertaalt deze naar beleidsvoorstellen en verbeteracties.
• Je onderhoudt sterke relaties met lokale besturen, welzijnspartners, politie en andere stakeholders.
• Je betrekt jouw team actief bij procesverbeteringen, reglementen en overlegmomenten.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de sociale dienst en de andere diensten binnen de organisatie.

Operationeel leidinggeven

• Je leidt de dagelijkse werking van de dienst en zorgt voor efficiënte en uniforme processen.
• Je coacht, motiveert en ondersteunt jouw medewerkers (8 personen) en creëert een stimulerende werkomgeving.
• Je bewaakt de kwaliteit van onder meer huurprijsberekeningen, kandidatenbeheer, woningtoewijzingen en huurachterstallen.
• Je staat in voor een correct en optimaal gegevensbeheer.
• Je volgt de werking actief op en vertegenwoordigt de organisatie op relevante overleg- en netwerkmomenten.